每页显示
排序选项
排序方式
-
作者：万赫
出版社：经济管理出版社
出版时间：20200101
ISBN：978-7-5096-7415-4
索书号：F713.36/1777
分类号：F713.36
页数：202页
价格：CNY58.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书重点围绕数字商业下在线评论的一种特别形态--负面评价 (即与正面评价、中性评价相对应的评价方式), 通过对服务提供方的企业开展服务补救的效果研究, 以及消费者行为意愿的研究, 探求数字商业下针对网络差评开展服务补救的机制与策略, 同时提出有技术支持的商业建议, 指导企业的生产营销活动。针对互联网新的情境, 本书的研究超越了现有的客户忠诚理论、服务补救悖论和双重背离理论研究范式, 基于前景理论对负面在线评论服务补救的研究, 创新了服务补救的理论体系。与此同时, 本研究基于互联网数字化情境的独特性提出了服务补救的实践启示, 针对企业管
缩小检索范围
- 文献类型
- 出版社
- 作者
- 余来文 ... (3)
- 张洪忠, 方增泉(3)
- 周飞(2)
- 周鸿铎(2)
- 张洪忠, 方增泉, 周敏(2)
- (美) 凯特·麦多克斯, 达纳·布兰肯霍恩, 潘治, 王洋(1)
- (英) 约翰·布里金肖, John Briginshaw, 周金泉, 赫晓峰(1)
- 丁菊玲(1)
- 万赫(1)
- 万金梁(1)
- 乔海曙(1)
- 于东平, 逯相雪(1)
- 代桂勇, 徐宁(1)
- 任杰(1)
- 何小兰(1)
- 何瑛(1)
- 余来文(1)
- 冯利英, 李海霞(1)
- 冯彦杰(1)
- 冷清桂, 樊欣, 刘春(1)
- 刘华鹏(1)
- 刘洋(1)
- 卓丽洪(1)
- 卢福财, 朱文兴(1)
- 周冬(1)
- 周小虎(1)
- 周文辉(1)
- 唐誉泽(1)
- 姜涛(1)
- 孙强(1)
- 孟威(1)
- 宋利利, 刘贵容, 陈伟(1)
- 宋玲(1)
- 尚垚(1)
- 崔雪莲(1)
- 庄云蓓(1)
- 张仙锋(1)
- 张学龙(1)
- 张敬文(1)
- 张杰(1)
- 徐刚(1)
- 徐国愚(1)
- 戴志锋, 刘瑞, 王小松(1)
- 拓之林委会(1)
- 朱強(1)
- 朱文兴, 卢福财(1)
- 朱晓航(1)
- 朱晓霞(1)
- 李怀强(1)
- 李焕荣, 林健(1)
- 李瑾颉(1)
- 李研(1)
- 李颖, 周鹏伟(1)
- 杨岭(1)
- 杨毅(1)
- 杨涛(1)
- 林晓伟, 余来文(1)
- 欧阳资生(1)
- 段姝(1)
- 王云斌(1)
- 王克岭, 朱仰晴, 董俊敏(1)
- 王平水, 马钦娟(1)
- 王恩界(1)
- 王慧, 肖良林(1)
- 王晋之(1)
- 王聪聪(1)
- 王育晓(1)
- 玛格丽特·梅(Margaret May), 史晓峰 ... (1)
- 祝影(1)
- 简立明(1)
- 胡涵清 ... (1)
- 胡滨, 尹振涛(1)
- 苏子航(1)
- 苗许娜(1)
- 蒋洛丹(1)
- 蒋鹏(1)
- 蒲昱辰(1)
- 蔡双立(1)
- 许金叶(1)
- 谢佳(1)
- 谢平, 邹传伟(1)
- 谭利(1)
- 谭春枝(1)
- 赵卫宏(1)
- 赵颖(1)
- 郑秋锦, 许安心, 林榅荷(1)
- 郭斌(1)
- 闫钰炜, 李维娇, 张健(1)
- 闵宏(1)
- 陈丰(1)
- 陈娟娟(1)
- 陈玉川(1)
- 陶晓波(1)
- 靳宇倡(1)
- 马克·布莱尔, 阿明·布鲁特, 杨世伟 ... (1)
- 马旭飞, 杨慧(1)
- 马春燕(1)
- 高寅(1)
- 高静波(1)
- 黄叶馨, 武震林(1)
只显示前10条......
- 出版年