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出版社:"中国人民大学出版社"
作者:"克里斯托弗(Christopher Lovelock)·洛夫洛克, 约亨·沃茨(Jochen Wirtz)"
出版年:"20110101"
服务营销: 英文版
:克里斯托弗(Christopher Lovelock)·洛夫洛克, 约亨·沃茨(Jochen Wirtz)
作者：
克里斯托弗(Christopher Lovelock)·洛夫洛克, 约亨·沃茨(Jochen Wirtz)
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
20110101
ISBN：
978-7-300-12820-7
索书号：
F719/80\6(W)
分类号：
F719
页数：
504页
价格：
CNY65.00
丛书：
工商管理经典教材
复本数：
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累借天数：
累借次数：
本书反映了当今世界的现实, 吸收了最新的学术与管理思想, 并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开, 目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。该框架提供了一种更加灵活的教学方式, 并构成了本书结构的有机组成部分, 易于读者了解不同章节的内容是如何相互联系的。
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出版社
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作者
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