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出版社:"中国水利水电出版社"
作者:"(英) 格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯, = Graham Roberts-Phelps, 夏苗"
出版年:"20050101"
超越客户: 客户关系管理10项修炼
:(英) 格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯, = Graham Roberts-Phelps, 夏苗
作者：
(英) 格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯, = Graham Roberts-Phelps, 夏苗
出版社：
中国水利水电出版社
出版时间：
20050101
ISBN：
7-5084-2637-1
索书号：
F274/134
分类号：
F274
页数：
167页
价格：
CNY26.00
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累借次数：
本书针对客户关系管理, 从管理步骤到管理秘诀、从客户流失到服务经济、从客户价值到培育忠诚, 对优质客户服务进行了阐述, 全面解析客户关系管理所涉及的主要问题。
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中文图书
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出版社
中国水利水电出版社
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作者
(英) 格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯, = Graham Roberts-Phelps, 夏苗
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