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出版社:"中国科学技术出版社"
作者:"杨峻"
出版年:"20200101"
营销和服务数字化转型: CRM 3.0时代的来临
:杨峻
作者：
杨峻
出版社：
中国科学技术出版社
出版时间：
20200101
ISBN：
978-7-5046-8662-6
索书号：
F274/841
分类号：
F274
页数：
177页
价格：
CNY69.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书主要写给当下正忙于数字化或准备做数字化转型的企业营销、服务和数字化领域相关的读者, 以及CRM领域的从业者。本书介绍了当时间进入2020年, 消费者的购买方式、购买通路、口碑传播方式等发生了翻天覆地的变化的时候, 我们企业如何做数字化转型, 并使其成为企业发展的加速器和核心竞争力。本书主要聚焦在服务数字化转型、营销数字化转型、数字化转型支撑体系和数字化时代CRM3.0这四个方面, 介绍了了一系列的数字化转型的新模式、新模型和新方法。比如1) B2B销售大客户管理模型-ESP+, B2B销售过程管理模型-TAS+, B2B销售支撑管理模型-MCI, 企业核心关系能力模型-BRM, B2B市场管理
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作者
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