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出版社:"中国经济出版社"
作者:"苏珊·纳什, 德里克·纳什, 经雅信翻小组"
出版年:"20030101"
转怒为喜: 提供最出色的顾客服务(第2版)
:苏珊·纳什, 德里克·纳什, 经雅信翻小组
作者：
苏珊·纳什, 德里克·纳什, 经雅信翻小组
出版社：
中国经济出版社
出版时间：
20030101
ISBN：
7-5017-5823-9
索书号：
F719/83\2
分类号：
F719
页数：
392页
价格：
CNY42.00
丛书：
最实用的管理能力训练译丛
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书第一章和第二章定义了顾客服务的内涵，并描述了一种深化它的综合方法。从第三章到第十章，在你可能需要帮助的特定领域内给出了一些提高竞争力的信息、技能和技巧。每一章都设计了例子、练习、案例分析和讨论要点来确保你能够直接把书中介绍的原则应用到顾客服务中去。
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中文图书
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出版社
中国经济出版社
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作者
苏珊·纳什, 德里克·纳什, 经雅信翻小组
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