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出版社:"北京图书馆出版社"
作者:"蔡冰"
出版年:"20090101"
图书馆读者服务的艺术
:蔡冰
作者：
蔡冰
出版社：
北京图书馆出版社
出版时间：
20090101
ISBN：
978-7-5013-4049-1
索书号：
G252/3
分类号：
G252
页数：
258页
价格：
CNY30.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书为图书馆服务工作人员提供一把规范性、灵活性、创造性开展服务的钥匙；确立员工服务行为准则与礼仪规范，并通过图书馆服务工作人员文明的语言、热情的态度、优雅的举止、儒雅的风度、娴熟的技能等为读者提供超越其心理期待的、超越常规的满意服务；追求一种超凡的理想服务效果和完美服务境界，从而建立起图书馆和谐服务文化，提升图书馆的整体服务水平和服务形象。
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中文图书
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出版社
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作者
蔡冰
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出版年
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