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客服经理案头手册:(澳) 达琳 D.理查德, Darlene D. Richard, 张景新

作者：(澳) 达琳 D.理查德, Darlene D. Richard, 张景新 出版社：机械工业出版社 出版时间：20040101 ISBN：7-111-13645-4
索书号：F274/149 分类号：F274 价格：CNY32.00
丛书：客户服务实务丛书
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本书对基于电话技术的媒介施以浓笔重彩，向人们展示了大量的富有前瞻性的思想，帮助人们思考如何取得客户反馈管理的成功，并充分阐明了这一成功决不可能只通过相关的技术来取得，还要仰仗相关的人。

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Oracle编程艺术: 深入理解数据库体系结构:(美) Thomas Kyte, (美) Darl Kuhn, 朱龙春 ...

作者：(美) Thomas Kyte, (美) Darl Kuhn, 朱龙春 ... 出版社：人民邮电出版社 出版时间：20160101 ISBN：978-7-115-41957-6
索书号：TP311.138/1132 分类号：TP311.138 页数：17,694页 价格：CNY149.00
丛书：图灵程序设计丛书
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本书是一本关于Oracle数据库体系结构的权威图书，涵盖了所有重要的Oracle体系结构特性，包括文件、内存结构和进程、锁和闩、事务、并发和多版本、表和索引、数据类型、分区和并行，以及数据加载和卸载，并利用具体的例子来全面介绍每个特性，不仅讨论了各个特性是什么，还说明了它是如何工作的，如何使用这个特性来开发软件，以及有关的常见陷阱。

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高效商务呈现和谈话的4步法:(美) 达琳·布雷斯, Darlene Price, 黄灵, 孙长虹

作者：(美) 达琳·布雷斯, Darlene Price, 黄灵, 孙长虹 出版社：电子工业出版社 出版时间：20160101 ISBN：978-7-121-29611-6
索书号：F715.4/126 分类号：F715.4 页数：234页 价格：CNY45.00

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本书从为成果奠定基础，设计有说服力的内容、塑造自信，灵活的演讲风格，抓住一切机会说服决策者4个步骤教给你用以提升业务呈现能力的有效方法。书中所指业务呈现的形式包含正式的演讲、非正式的交谈、电话会议、网络会议和邮件形式；书中的技巧和方法来自作者20年的企业高管辅导经验，配有实例。当你需要达成交易或获得资金等时，本书将帮你取得成果。

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Oracle Database 12c性能优化攻略:(美) Sam Alapati, Darl Kuhn, Bill Padfield, 朱浩波

作者：(美) Sam Alapati, Darl Kuhn, Bill Padfield, 朱浩波 出版社：人民邮电出版社 出版时间：20150001 ISBN：978-7-115-37363-2
索书号：TP311.138/1061 分类号：TP311.138 页数：520页 价格：CNY99.00
丛书：图灵程序设计丛书
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本书由表及里地深入分析了造成Oracle数据库性能缓慢的各种原因，然后给出标本兼治的性能调优方案。

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深入理解Oracle 12c数据库管理:(美) Darl Kuhn, 苏宝龙

作者：(美) Darl Kuhn, 苏宝龙 出版社：人民邮电出版社 出版时间：20140101 ISBN：978-7-115-35540-9
索书号：TP311.138/1020\2 分类号：TP311.138 页数：651页 价格：CNY119.00
丛书：图灵程序设计丛书
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本书全面覆盖DBA行业知识，全面深入地介绍了Oracle Database 12c数据库管理工作，并将理论与实践相结合，旨在提供高效运行数据库所需的方方面面的知识，适合各个层次的Oracle数据库应用开发人员或DBA。

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Oracle索引技术:(美) Darl Kuhn, Sam R. Alapati, Bill Padfield, 卢涛

作者：(美) Darl Kuhn, Sam R. Alapati, Bill Padfield, 卢涛 出版社：人民邮电出版社 出版时间：20130101 ISBN：978-7-115-29626-9
索书号：TP311.138/812 分类号：TP311.138 页数：210页 价格：CNY49.00
丛书：图灵程序设计丛书
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本书深入浅出地介绍了Oracle各种类型索引的特点和实际用法，并对11g版本新增的几种类型，如不可见索引和虚拟索引进行了详细讲解。

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BEDMaR SHi :: the Bali villas /:edited by Oscar Riera Ojeda ; text by Darlene Smyth ; photography by Albert Lim.

作者：edited by Oscar Riera Ojeda ; text by Darlene Smyth ; photography by Albert Lim. 出版社：Thames Hudson, 出版时间：20130101 ISBN：9780500342879
索书号：TU241.1/2/EN 分类号：TU241.1 页数：195 p., [4] p. of plates : 价格：CNY317.44

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