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作者:"影响力商学院"
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    五行管理: 卓越团队管理的5把利剑:影响力商学院

    作者:影响力商学院 出版社:电子工业出版社 出版时间:20120101 ISBN:978-7-121-17352-3
    索书号:F272.9/249\x 分类号:F272.9 页数:X, 149页 价格:CNY39.00
    丛书:影响力思想库·中坚主管系列
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    本书是“影响力思想库·中坚持主管系列”之一。本书从团队组织结构优化、团队机制建设、团队成员配备、团队建设4力、团队文化构筑5个方面, 详细介绍了团队从组建到建设、发展与完备的整个过程;以案例说明理论, 强调实战, 并提供了大量实操性强的工具, 可拿来即用。本书整体风格浅易平实, 把管理的精髓融入团队建设的方方面面, 为希望创造高效业绩和力图培育卓越团队的企业中层管理人员, 提供了一本实用性极强的训练与操作手册。
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    思路决定出路: 成功策划36法:影响力商学院

    作者:影响力商学院 出版社:电子工业出版社 出版时间:20120101 ISBN:978-7-121-17569-5
    索书号:F272.3/141\x 分类号:F272.3 页数:178页 价格:CNY39.00
    丛书:影响力思想库·高阶领导系列
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    本书是“影响力思想库·高阶领导系列”之一。本书从“三十六计”中抽取军事战略思想和胜战计算精髓, 与现代企业策划完美结合, 用智慧充实策划, 用技巧丰富策划。本书分为理论与实战两部分。理论部分主要介绍了策划的6大思路、策划人的6大能力、策划的6大步骤、策划的7大误区等内容;实战分析部分以行业划分, 将“三十六计”应用到实战策划中。本书设计了大量的实用工具、案例讨论与思考栏目, 适合企业中高层管理者阅读, 对于帮助其打开经营思路, 提高策划和创新能力具有较大的作用。
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    让客户回头: 超乎想象的客户服务6大宝典:影响力商学院

    作者:影响力商学院 出版社:电子工业出版社 出版时间:20120101 ISBN:978-7-121-17374-5
    索书号:F274/580\x 分类号:F274 页数:12, 217页 价格:CNY39.00
    丛书:影响力思想库·顶尖销售系列
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    本书是“影响力思想库·顶尖销售系列”之一。本书着眼于如何为客户提供优质服务以培养忠诚客户, 详细讲述了完善企业客户服务的6大宝典:客户服务的3重境界、打造高效客服团队的5个步骤、卓越客户服务人员的5项修炼、卓越客服人员的5项任务、客户服务的6大创新模式、应对客户抱怨和投诉的4个方面。本书以案例说明理论, 强调实战, 并提供了大量实操性强的工具, 可拿来即用;论述深入浅出, 通俗易懂, 非常适合销售经理、销售人员、客户服务人员及对客户服务工作感兴趣的人士阅读。
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    一线万金: 电话销售的7阶秘诀:影响力商学院

    作者:影响力商学院 出版社:电子工业出版社 出版时间:20120101 ISBN:978-7-121-17347-9
    索书号:F713.3/333\x 分类号:F713.3 页数:11, 190页 价格:CNY39.00
    丛书:影响力思想库
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    本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求,按照电话销售工作的七个流程详细阐述了在电话销售过程中,电话销售人员必须掌握的销售技巧。
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