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出版社:"中国科学技术出版社"
作者:"杨峻"
营销和服务数字化转型: CRM 3.0时代的来临
:杨峻
作者：
杨峻
出版社：
中国科学技术出版社
出版时间：
20200101
ISBN：
978-7-5046-8662-6
索书号：
F274/841
分类号：
F274
页数：
177页
价格：
CNY69.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书主要写给当下正忙于数字化或准备做数字化转型的企业营销、服务和数字化领域相关的读者, 以及CRM领域的从业者。本书介绍了当时间进入2020年, 消费者的购买方式、购买通路、口碑传播方式等发生了翻天覆地的变化的时候, 我们企业如何做数字化转型, 并使其成为企业发展的加速器和核心竞争力。本书主要聚焦在服务数字化转型、营销数字化转型、数字化转型支撑体系和数字化时代CRM3.0这四个方面, 介绍了了一系列的数字化转型的新模式、新模型和新方法。比如1) B2B销售大客户管理模型-ESP+, B2B销售过程管理模型-TAS+, B2B销售支撑管理模型-MCI, 企业核心关系能力模型-BRM, B2B市场管理
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营销和服务数字化转型: CRM3.0时代的来临
:杨峻
作者：
杨峻
出版社：
中国科学技术出版社
出版时间：
20220101
ISBN：
978-7-5046-9688-5
索书号：
F274/841A
分类号：
F274
页数：
268页
价格：
CNY79.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书聚焦在CRM3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域, 从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。书中含有大量图表, 通俗易懂地指出需要做服务数字化转型的企业。通过全生命周期CRM交付法来构建数字化时代CRM成功交付体系。探寻、定位、模式和行动四步介绍了如何运用基于业务价值方法去做CRM规划。并提供案例分析, 手把手教你规划咨询项目。
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作者
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