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现代经济与管理类规划教材
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作者:"章海荣"
服务营销管理
:章海荣
作者：
章海荣
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
20090101
ISBN：
978-7-81123-474-9
索书号：
F719/96
分类号：
F719
页数：
285页
价格：
CNY29.00
丛书：
现代经济与管理类规划教材
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在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书以服务营销理论为主干适当融入服务管理理论, 从消费、产品、企业三个环节, 完整地阐述了服务特性、顾客需求、服务产品、供需管理、服务的传递与运营、服务质量管理、市场细分和定位、服务利润链和品牌管理、服务营销规划、内部营销和企业文化等内容。
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中文图书
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作者
章海荣
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出版年
20090101
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