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出版社:"中国劳动社会保障出版社"
作者:"(瑞典) 安德斯·古斯塔夫松, 迈克尔·约翰逊, Anders Gustafsson, Michael D.Johnson, 刘耀荣"
服务竞争优势: 制定创新型服务战略和计划
:(瑞典) 安德斯·古斯塔夫松, 迈克尔·约翰逊, Anders Gustafsson, Michael D.Johnson, 刘耀荣
作者：
(瑞典) 安德斯·古斯塔夫松, 迈克尔·约翰逊, Anders Gustafsson, Michael D.Johnson, 刘耀荣
出版社：
中国劳动社会保障出版社
出版时间：
20040101
ISBN：
7-5045-4523-6
索书号：
F274/153B
分类号：
F274
页数：
165页
价格：
CNY28.00
丛书：
科文工商管理经典文库
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累借天数：
累借次数：
本书中广泛的列举了国际领域里各种成功组织的案例和典范—迪斯尼、爱立信、宜家家居、全国便利店协会、丽嘉酒店、北欧航空公司、瑞典泰利亚移动通信公司—这些组织皆因其也色的服务战略和计划而被收录于本书。
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