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作者:"(美) 芭芭拉·邦德, 蒋青"
顾客导向: 把握企业生存与发展的根本动力
:(美) 芭芭拉·邦德, 蒋青
作者：
(美) 芭芭拉·邦德, 蒋青
出版社：
中国财政经济出版社
出版时间：
20070101
ISBN：
978-7-5095-0362-1
索书号：
F274/182A
分类号：
F274
页数：
238页
价格：
CNY39.80
丛书：
财经易文
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累借次数：
本书作者芭芭拉·邦德是斯隆管理学院的高级讲师，她继承并发展了彼得·德鲁克关于企业要关注顾客的思想，通过麦当劳、IBM、戴尔计算机公司(Dell) 等大型企业的案例，展示了“由外及内原则”，为读者提供了一系列工具，帮助他们根据顾客的根本喜好、需要与需求，为企业建立以顾客为中心的、“由外及内” 的战略。
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中文图书
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出版社
中国财政经济出版社
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作者
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出版年
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