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出版社:"上海财经大学出版社"
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    沟通与礼仪教程:宋莉萍

    作者:宋莉萍 出版社:上海财经大学出版社 出版时间:20120101 ISBN:978-7-5642-0963-6
    索书号:C912.1/206A 分类号:C912.1 页数:216页 价格:CNY33.00
    丛书:普通高等教育“十二五”规划教材
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    本书分上篇“沟通概述”、中篇“语言沟通”及下篇“非语言沟通与沟通礼仪”共八章。上篇和中篇涉及沟通内涵、过程、原则、类型, 人际沟通和组织管理沟通中的主要障碍, 有效沟通的规律性沟通策略模式等基础知识, 全面、系统地介绍了在人际沟通及组织沟通中的倾听、交谈、演讲等语言沟通策略与技巧等; 下篇为非语言沟通行为中礼仪的内涵、原则、功能及个人礼仪、社交礼仪、公共礼仪等内容。
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