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出版社:"世界图书出版公司北京公司"
卓越服务非凡利润: 打造五星级客户服务的秘诀
:(美) 莱昂纳多·因基莱里, 迈卡·所罗门, 杨波
作者：
(美) 莱昂纳多·因基莱里, 迈卡·所罗门, 杨波
出版社：
世界图书出版公司北京公司
出版时间：
20120101
ISBN：
978-7-5100-4859-3
索书号：
F274/488
分类号：
F274
页数：
11, 152页
价格：
CNY26.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，几乎能够确保建立客户忠诚度。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心、医院等，都从中获得了丰厚回报。
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出版社
世界图书出版公司北京公司
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作者
(美) 莱昂纳多·因基莱里, 迈卡·所罗门, 杨波
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