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作者：阮喜珍, 张明勇, 从静
出版社：武汉大学出版社
出版时间：20190101
ISBN：978-7-307-20999-2
索书号：F718/131
分类号：F718
页数：321页
价格：CNY45.00
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本书介绍了商务活动中的个人礼仪修养、社交礼仪、商务礼仪、职场礼仪、国际礼仪、沟通与合作、沟通中的倾听与交谈技巧、沟通中的写作和演讲技巧、求助中的沟通技巧以及工作、生活中的沟通技巧。本书具有以下特点: 第一, 简化理论, 突出实际操作。淡化学科和理论色彩, 注重高职学生的学情特点, 着力编制在实际交往和工作中需要掌握的知识要点。第二, 采取层层递进的原则。设定了案例导入、知识链接、演练、能力拓展等模块, 使知识和能力在实际操作中不断提高。第三, 注重理论与实际工作岗位相适应。书中列举了企业实际工作中的案例进行分析, 具有很强的实