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出版年:"20130601"
金融法
:李良雄，王琳雯
作者：
李良雄，王琳雯
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
20130601
ISBN：
978-7-115-30980-8
索书号：
D922.28/78
分类号：
D922.28
页数：
320页
价格：
CNY42.00
丛书：
21世纪高等院校经济管理类规划教材
复本数：
在馆数：
累借天数：
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索书号
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客户关系管理: 理论、技术与实践
:薛永基
作者：
薛永基
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
20130601
ISBN：
978-7-115-29901-7
索书号：
F274/684
分类号：
F274
页数：
222页
价格：
CNY35.00
丛书：
21世纪高等学校经济管理类规划教材
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书将理念、技术和实践定为写作的主题，旨在这 3 个层面上系统梳理客户关系管理的知识体系。全书分3篇，共13章，涵盖了客户关系管理的多个层面。本书主要介绍了客户关系管理的产生和发展，客户关系管理的理论基础，企业战略与客户关系管理，客户互动管理，客户关系管理绩效测评与客户满意度指数模型，客户忠诚管理，客户关系管理软件系统，数据仓库与客户关系管理，数据挖掘与客户关系管理，客户信息的整合与运用，客户关系管理的实施方法，客户关系管理解决方案，知名企业的客户关系管理实践等内容。
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文献类型
中文图书
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出版社
人民邮电出版社
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人民邮电出版社
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作者
李良雄，王琳雯
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)
薛永基
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出版年
20130601
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