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中国CRM最佳实务/叶开

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    • 附注提要
    本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理, 从起源、到企业如休进行CRM规划和构建, 介绍了多家典型的CRM系统, 以及CRM功能和实现, 并探讨了CRM实施和项目评估, 最后提供了基于案例的CRM实践。本书的主要内容包括: CRM是什么、CRM战略与理念、CRM管理管理实践、CRM案例互动等。
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    馆藏信息
    序号 索书号 条码号 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 预约处理 卷册说明 登录号
    1 F270.7/73 A0216923 HDFT 南区分馆闭架库 入藏 外借图书 40165371
    2 F270.7/73 A0216922 HDFT 总馆闭架库B 入藏 外借图书 30209089
    3 F270.7/73 A0216921 HDFT 南区分馆闭架库 入藏 外借图书 40165370
    4 F270.7/73 A0216920 HDFT 南区分馆闭架库 入藏 外借图书 40165364
    5 F270.7/73 A0216919 HDFT 南区分馆 入藏 外借图书 0