全面质量管理/戚维明

《全面质量管理》为中国质量协会组织编写的新一轮质量管理培训普及教育指定教材。全书共分三个部分，分别介绍了质量、质量管理、全面质量管理、质量管理体系的基本概念和基本知识；详述了生产和服务现场质量管理的主要活动，并将5S活动作为现场管理的重要基础工作单独成章；介绍了质量管理常用工具的方法。本书既为新一轮全面质量管理普及教育的培训教材，也可作为学习质量管理知识的入门读本。