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银行3.0: 移动互联时代的银行转型之道/(澳) 布莱特·金, Brett King, 白宫, 施轶

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    • 附注提要
    这是一本透彻深入地全面呈现当今银行业的内外形势与状况的书, 内容涉及技术变化、客户行为变化、涌现的外部竞争者, 银行现有组织架构、流程模式、制度思维、人员结构、互动渠道、营销方式等。具体包括低网点化, ATM、网站、呼叫中心的落伍, 以及智能手机、社交媒体、移动支付、手机钱包、大数据与云计算、生产型消费者的崛起等。
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