附注提要
本书以作者多年来关于网络舆情处理的授课内容为基础素材, 精选适宜中国网络舆情的传播理论和典型案例编写而成。内容包含三个部分: 第一部分为网络舆情的总体态势, 介绍互联网对舆论引导的新挑战和当前网络舆情发展的新特征; 第二部分为网络舆情生成机制规律, 介绍了网络舆情事件的主要类型、舆情事件形成的原因和舆情事件发生与演变规律; 第三部分为舆情处置策略, 即处理网络舆情的“12345”策略。全书理论与实践结合, 案例丰富, 形式新颖, 实用性强, 是领导干部和企业管理人员提高媒介素养、处理网络舆情的参考读物。