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银行大堂服务实训/蔡宝兰, 常金波

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    • 附注提要
    本书以银行大堂经理为主体, 围绕服务对象, 按照银行大堂经理一天的工作流程, 学习银行大堂业务的处理。全书的主要内容包括: 营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训、附录。
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    馆藏信息
    序号 索书号 条码号 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 预约处理 卷册说明 登录号
    1 F830.4/80\2 A1758747 HDFT 南区分馆 入藏 外借图书 0
    2 F830.4/80\2 A1758746 HDFT 南区分馆 入藏 外借图书 0