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出版年:"20230101"
银行大堂服务实训
:蔡宝兰, 常金波
作者：
蔡宝兰, 常金波
出版社：
电子工业出版社
出版时间：
20230101
ISBN：
978-7-121-45880-4
索书号：
F830.4/80\2
分类号：
F830.4
页数：
187页
价格：
CNY38.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书以银行大堂经理为主体, 围绕服务对象, 按照银行大堂经理一天的工作流程, 学习银行大堂业务的处理。全书的主要内容包括: 营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训、附录。
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中文图书
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出版社
电子工业出版社
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作者
蔡宝兰, 常金波
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