附注提要
这是一本有关提高沟通技巧的经管类图书。1912年, 人际关系学大师戴尔·卡内基在纽约创办了卡耐基训练机构, 旨在帮助人们发掘自己的优势与潜力, 进行压力管理, 提高沟通技巧, 拥有更成功、更快乐的人。本书作为卡基内培训的核心内容, 从说话者要素、倾听者要素、解决沟通障碍及提高倾听技巧四个方面, 全面且详细地分析了如何通过了解自己和对方的认知框架, 进行有效的信息过滤, 从而正确地接收他人的信息, 并且听出说话者的言外之意, 达到更顺畅更深入的沟通效果。可见倾听不仅是一种技巧, 更是一门艺术。只有学会倾听、专心倾听, 才能成为一个更高效沟通者。